Conversation chez le coiffeur: Discrimination lors du magasinage

Il y a deux semaines, j’étais dans une discussion assez animé avec une femme haïtienne âgée entre 25 -30 ans qui avait déjà travaillé chez Ogilvy.  Elle me disait que lorsqu’elle voyait une personne noire entrer dans la boutique, elle était moins enchantée à servir la personne car étant payer par commission, elle savait qu’elle allait perdre son temps avec un client noir qui n’allait rien acheter. Un autre ami expliquait qu’il était allé dans la boutique Louis Vuitton  et que personne ne lui avait adressé la parole en entrant mais il y avait un gardien de sécurité qui le suivait partout.  J’aimerais savoir comment vous percevez ces deux situations?

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18 responses to “Conversation chez le coiffeur: Discrimination lors du magasinage”

  1. DMissBecky says:

    Je n’arrive pas à croire que ce genre de situation arrive encore en 2012! People should definitely see pass the skin color and it’s sad and even crazy that people who have your own color see you as worst! Elle devrait penser à briser ces préjurés au lieu de les faire augmenter, ces collègues de travail la voit agir et imprime ses faits et gestes inconsciemment et ce sans qu’ils ne s’en rendent compte bien souvent! La discrimination des fois commence par ceux qui te ressemble le plus! So sad! Une personne peut changer la mentalité des autres, il faut juste être ouvert d’esprit et laisser l’ignorance et la peur derrière soi sinon personne n’avancera et tout le monde reste dans le bateau qui coule sans penser aux chaloupes accrochées à celui-ci!

  2. Anonymous says:

    Etant la personne dont tu Parles je vais me repeter cid, i would be More than please to serve black people but at ogilvy u guy dont buy. Point final. Les probabilites quun noir achete vs un blanc ne sont meme pas comparable. Ps. Im 21

  3. Anonymous says:

    While I may agree with the previous comment, the fact is you don’t know the person that is in front of you. You want to give that person the benefit of the doubt, but then you tend to be bombarded by comments and experiences, by people you trust and people you are believed to be sources of reliable information. At the end of the day, you will fall in the spiral of stereotypes because there’s too much information out there and you never wish to be the butt of the joke. So rather than being played like I fiddle for believing in the good of the person, you raise your guard and wait for the person to confirm what has been dispersed thru your past experiences, your friends’, news and social media. I say an individual has the mandate to be the ambassador to which ever circle he is part of, in order to repudiate the stigma of a particular circle.

    There is also a factor people tend to overlook in this particular scenario: in a recession, where it is extremely difficult, it goes without saying that gratuity (tips) is probably the 1st type of revenu that will suffer from it. Add to that the resourcefulness some circles are known for, be it right or wrong, and you, as an assistant, will unconsciously direct yourself to a person who may be more liberal with his/her resources.

    There is the stigma of thievery embedded in hiphop, or should I say in “gangsta” hiphop. I bring this forward not because it has been mentioned in your post, because it hasn’t, but because you talk, showcase a lot of things related to that culture (hiphop in general). The “get rich or die trying” mantra seeps thru the way these monks of that particular circle express their love for the finer things in live: be it in their way to speak, be it their way of being, facially speaking, be it in clothing, etc. Coupled with the extensive coverage of THAT particular type of person making headlines (gangsta hiphop heads), the person trying to get that LV was not necessarily followed because of who they are, but what they associate themselves to, and how that association is portrayed, rightfully or not, in the media. The “hiphop” element might not be true, but there are actual training at high end stores like Coach (google it) who pretty much endorse the police-ish profiling method. Because in a busy day, where we want everything at once, why waste time on those that might waste ours?

    I don’t speak on behalf of Coach, LV, or anyone, and I certainly disagree with certain practices, but it remains in the power of the individual to present themselves as the anthesis of what they believe the stereotypical “insert type” person is. Because of that, people may want to think twice and will probably be more engaging the next time around. So, try not to mean mug, or walk with a limp (or swag, which ever suits you best), use a belt around the waist, rather than your thighs or knees, and portray the fact you are priceless and elegant. Because in many ways, you are.

  4. DASH says:

    If it was a white person saying that we would say they’re racist, malheureusement meme si les probalites demontre que les noirs achetent moins que les autres dans les magasins high end, everybody should be received and treated the same way and deserve the same respect just because we’re people. And by the way one day you’re biggest buyer might just be a BLACK person..See what happen to Oprah at a store in Paris when the people there didn’t know who she was…so always extend yourself because you truly don’t know who the person in front of you is or who this person will be…RESPECT

  5. Anonymous says:

    Les derniers seront les premiers et les premiers les derniers, what comes up must come down.. New economic powers la Chine et le Bresil devant le Japon et l’Angleterre. Ne jamais sous estimer…

  6. Nadege says:

    C’est donc bien fréquent! De toutes façons, j’offre une commission à qui veut bien me servir…

    On peut me juger par mon porte-feuille, c’est n’est pas mon problème, parce que la personne que je suis n’est en rien affectée par la valeur de mon compte en banque. Par contre, le fait de choisir d’offrir un service seulement à une personne qui semble avoir de l’argent en dit long sur la personne qui me juge. Surtout que si tu es caissière dans un magasin, tu ne peux pas vraiment te permettre de juger les gens par rapport à leurs avoirs. Je dis ça sans vouloir porter offense, c’est vraiment pour te faire réaliser que financièrement, tu es au même niveau, et que tu apprécierais sûrement un service, que tu dépenses ou pas. Et que j’aille au Holts ou au Zellers, je ne suis pas forcée d’acheter. Si je ne dépense pas, ça n’a peut-être rien à voir avec mon statut financier.

    Ceci étant dit, j’ai toujours eu un service impeccable quand je me suis présentée au Ogilvy. Le seul endroit dans ma vie où j’ai sentie qu’on était rétissant à me servir, c’est au Birks. Plus jamais je n’y remettrai les pieds, même pas pour le bistro!

  7. Anonymous says:

    Hey Nadege, if i would come to talk to you in a club with some baggy pants and a durag, you probably would ignore me also and maybe be ruder then the salesperson at the Ogilvy.

    A lot of black people don t buy, but not all.But if every week you just come to ask for prices then and never buy….you r not correct.
    It s like black people in clubs who are always fighting and play the race card when people don t let them in.

    STOP WASTING PEOPLEs TIME if you know you r not going to buy.

    I LOVE MY BROTHERS,but HATE N.I.G.G.A.S
    Holla back cid

  8. Anonymous says:

    I use to work in retail, and have to admit that some black people use to get on my nerve.Being a proud African woman, it is hard for me sometimes to deal with black people.
    I always serve them well, and with a smile….but then u learn the were frauding the store with a fake credit card.LMAO

    Thx for the link joe,good article Let s kick it.

  9. Anonymous says:

    Aucune correlation entre being annoyed because of a preconceived idea when black people come in that they wont buy et les respecter ou pas. I would respect any client and im always pleasant. Ce qui mefait rire cest que most ppl are defending that black ppl shld all be equal but if i asked the question, dp u BUY at ogilvy ud all confirm the assumption. U dont buy. A salespersons job is to sale and jamais cela na ete dit que les noirs sont de mauvaises personnes ou quon vs aime moins cuz u dont buy. Point is que la plupart ne vont pas acheter un foulard hermes a 1500$. Ull ask to look at it look at more than one even but u wont buy it donc oui cest justifie de faire lassumption un autre noir= une autre perte de temps. I wouldnt go into chanel and ask to see 5000$ bags that i wont buy. Ya linternet pour ca. Donc voila la job dune vendeuse est de percevoir qui va potentiellement acheter. Oh et effectivement les noirs qui viennent en clic de 30 en gueulant ds un magazin ou les poches bourrees de fausses cartes (ce qui nest pas rare) naide en rien notre cas.

    • Birdee says:

      Having worked at Chanel and having served people who made it very clear that they were not going to buy a certain handbag, that did not in any way change my enthusiasm in letting them enjoy the history and characteristic of a Chanel purse. What you have to understand is that the person in front of you may be a future client or may even send you potential clients. You are ur best advertisement and anyone appreciates being well served. When it comes to the “black” aspect: I had the privelege to help many black people purchase their Chanel so maybe it has to do with your own perception of “black” people. I actually had more caucasians & asians frauding then “blacks”. In my mind it’s this kind of prejudice that keeps the stigma going, not facts. Im just sayin’…

    • Anonymous says:

      LOL a la click the 30 avec les poches bourrées de fausses cartes en gueulant.
      Anonyme, si tu dis servir également tout le monde, je n’ai pas de problème avec tes préjugés. Mais si tu ignores un client pcq il est noir c pas correcte. Et le fait qu’un autre noir m’ignore m’énerverait énormément. Car, le subir des ”blancs” est déjà assez désobligeant.

      ez

  10. Enrica says:

    Tout le monde mérite d’être accueilli et servi de la même façon. Si t’es une vendeuse, tu sera capable de déceler si la personne désire réellement acheter ou simplement se rincer l’oeil. Si tu n’aimes pas ta job ou tu as des préjugés, change de job ou va travailler chez Zellers, là où tu trouveras monsieur et madame tout le monde!!!! Pour ce qui est de l’agent de sécurité, ce n’est qu’un simple ignorant. Il faut de tout pour faire un monde!!!

  11. Birdee says:

    Having worked in high-end, I have chosen to treat clients with respect and integrity no matter who they are or what they look like. I choose to give everyone a chance until I’m proven that they are dishonest or full of it. Commission or not, who are we to judge someone based on their color or personal style. You would be surprised how many pimps, hoes or such have giving me amazing commissions. Or even more surprised on who we actually catch stealing goods (little old ladies, Caucasian men, Young “classy” ladies). We need to be more tolerant with each other. All these brands are just “things”, let’s not give it more importance then what it is…

  12. Nadege says:

    To respond to Anonyme, yes I do buy at Ogilvy. I’m a huge Michael Kors fan and I get all my stuff from either there or Holts. But if I had ever been judged because of the colour of my skin, you can be sure I would have never returned. Je déplore les gens qui font de la fraude, où les gens qui ne savent pas se tenir en public. J’ai honte quand ce sont des noirs qui le font, pas parce que c’est une charactéristique des noirs. Tout le monde le fait. Mais quand quelqu’un de différent fait quelque chose qui dévie la ligne de conduite acceptable, les gens généralisent, alors que lorsque la majorité le fait (i.e. les blancs), on le traite comme du cas par cas. Et si tu viens me voir dans un club, ce n’est pas plus ta tenue que ton attitude et ton approche qui vont déterminer ma façon de réagir!
    Merci Birdee pour ton attitude! Après avoir interagit avec toute sorte de gens, on se rend compte qu’on ne peut pas juger sur un premier regard. J’ai eu des préjugés dans ma vie, et je me suis rendue compte que cette attitude n’était pas la meilleure, qu’à la fin je pouvais me tromper et que c’est moi qui avais honte à la fin. Si tu décides de travailler dans le public, il faut que tu aimes interagir avec les gens. Je comprends que le travail d’une vendeuse c’est de vendre et qu’elle veuille vendre pour faire de l’argent, mais si c’est juste pour ça, trouve un autre travail. Tout le monde a quelque chose de différent à t’apporter dans la vie, pas nécéssairement de l’argent. En travaillant avec le public, tu as l’opportunité d’interagir avec toute sorte de personne, et tu peux en retirer plus qu’un gain monétaire. Si tu ne vois pas ça, le travail avec le public n’est pas fait pour toi. Il faut aussi ne pas oublier que l’attitude des employés reflète sur le magasin, quel que soit le client. Un seul client mécontent peut défaire une réputation.

  13. Anonymous says:

    Then again all that was said lol is not that there is no interaction with ppl. Friendships were built, contacts were made with black and white ppl. All that was said is that in general, black people r not the ones buying. Vs melangez tout. Then again what do u buy at holts or ogilvy? Ure one in a million. Pretty sure ure not where the revenue comes from. We live in a capitalist society. Same way a person with million dollar investments wont stand in line in a bank compared to someone who lives pay by pay, black ppl are not the target market at a store like ogilvy. And congrats if u guys do buy, ure an exception. Finalement, u guys are very hypocritical talking about how other races are noisy or commit fraud too, none of u feel concerned about arab peoples bhv or white ETC. i can start again about conclusions that are made abou white francophones. Ppl from hochelaga maisonneuve, asian ppl only looking for bargains. Saying that black ppl dont buy does not cancel other races bad behaviours. A la fin, on le sait tous we dont buy. And thats not to say we r not educated, interesting, nice or whatever. Its to say that as a salesperson if my only goal is to socialize my job is on the line. BUT i will NEVER be impolite or disrespectful to a black person. Once again, ure mixing it all up.

  14. Chris A says:

    Il ne faut pas se fier a la couleur. Je suis proprietaire d’une boutique et je suis dans la vente depuis plus de 16 ans. J’ai jamais porter attention a la couleur de ma clientele, mais avec recul je peux dire qu’elle est assez variée. Et il y a, selon l’origine des gens des habitudes d’achat tres differentes. Ceux qui sont née dans les pays des caraibes nachete rien de dispendieux, c’est pas parce qu’il ne peuvent pas se le permettre, c’est parce que d’ou ils vienne c’est 100 fois moin cher. Les europeens achete plus car pour un parisien du saumon fumé c’est 100 euro la livre pas juste 20$. Pour le linge, la tenue vestimentaire de chaque origine est differente. Tout est une question de demographique. C’est comme si j’étais dans un steakhouse et que je me plaignait que les vegetariens achete juste l’entrée de salade. c’est pas parce qu’ils on pas le cash, tu vend pas ce qu’ils aime

  15. Anonymous says:

    Anonyme you work there, can you even afford those thing you selling? How about you get into a store and they dont acknowledge you or brush you off? People that have experience will tell you that the one that buy a lot are not always the one you think that can afford it…That just plain rude. And complexé type of behavior. I do not totally agree with black people dont buy. Black people like beautiful things, not always good because they will buy stuff above their salary, gear, luxury cars, LV to some…etc. Compare to white pple that will not necessarily buy expensive stuff even if they can. Now there’s also a demographic factor… All I’m saying that YOUR JOB to greet every single customer and If they dont buy to bad, on to the next one…
    Now concerning that security guard he is plain stupid. (specially if its the black one at LV) personal experience. Il est juste un nègre de maison that’s it.

    EZ

  16. Merci de tous vos commentaires. Il faut traiter tout le monde de la même manière. On ne peut pas juger les gens quelque soient sa couleur. On dit que l’habit ne fait pas le moine donc je suis entièrement d’accord avec Birdee qui dit qu’il faut laisser une chance à tout le monde.